Esta política explica, em palavras simples, quais dados nós coletamos, por que coletamos e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela vale para o nosso site, para as nossas páginas de venda, para os nossos cursos e para o atendimento que fazemos pelo Instagram e pelo WhatsApp.
Nós não vendemos os seus dados para ninguém. Nunca.
O que tem nesta página
- Quem é responsável pelos seus dados
- Quais dados nós coletamos
- Dados do Instagram e do Facebook
- Como usamos inteligência artificial
- Por que coletamos cada dado
- Com quem compartilhamos
- Por quanto tempo guardamos
- Como protegemos
- Os seus direitos
- Como pedir a exclusão dos seus dados
- Cookies
- Menores de idade
- Alterações nesta política
- Fale com a gente
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (o que a lei chama de controlador) é:
- Razão social: Maria Joelma de Lorena
- Nome fantasia: Lorena Fashion
- CNPJ: 14.365.212/0001-87 (Empresário Individual — MEI)
- Endereço: Monnerat — Duas Barras, Rio de Janeiro, Brasil, CEP 28655-000. O endereço completo pode ser solicitado pelo e-mail abaixo.
- E-mail de contato: colorimetriasimplificada@gmail.com
- WhatsApp: (22) 99229-2618
Sempre que esta política falar em “nós”, está falando desse negócio. Sempre que falar em “você”, está falando de quem entra no nosso site, compra um curso, comenta numa publicação ou manda mensagem para a gente.
2. Quais dados nós coletamos
Dados que você mesma nos entrega
- Nome completo
- Telefone ou WhatsApp
- CPF, quando é necessário para emitir a nota fiscal da compra
- Informações que você escreve espontaneamente para a gente, como a sua dúvida sobre colorimetria ou o seu tempo de profissão
Dados da sua compra
- Qual produto você comprou, a data e o valor
- A situação do pagamento (aprovado, recusado, reembolsado)
Os dados do seu cartão de crédito não passam por nós e não são guardados por nós. Quem processa o pagamento é a plataforma de checkout, que tem a segurança própria dela.
Dados de navegação
- Páginas que você visitou e por quanto tempo
- Tipo de aparelho e navegador
- De onde você veio (por exemplo, de um anúncio ou de uma publicação do Instagram)
3. Dados do Instagram e do Facebook
Nós usamos as ferramentas oficiais da Meta (a empresa dona do Instagram, do Facebook e do WhatsApp) para conseguir ler e responder o que chega no nosso próprio perfil profissional @joelmahairdresser.
Quando você comenta numa publicação nossa ou manda uma mensagem direta para o nosso perfil, nós recebemos e guardamos:
- O seu nome de usuário e o seu nome público no Instagram
- O identificador da sua conta dentro do sistema da Meta
- A sua foto de perfil pública
- O conteúdo do comentário ou da mensagem que você escreveu
- A data e a hora em que você escreveu
O que nós NÃO fazemos, em nenhuma hipótese:
- Não mandamos mensagem para quem nunca falou com a gente primeiro. Se você não comentou e não mandou direct, você não recebe mensagem nossa.
- Não lemos as suas conversas com outras pessoas. Só enxergamos o que foi escrito para o nosso próprio perfil.
- Não acessamos a sua lista de seguidores, as suas fotos privadas nem nada além do que você nos enviou.
- Não vendemos, não alugamos e não repassamos esses dados para terceiros.
Esses dados ficam no nosso sistema interno de atendimento apenas para que a gente consiga te responder direito, sem esquecer ninguém e sem responder duas vezes a mesma pessoa.
4. Como usamos inteligência artificial
Nós usamos inteligência artificial para sugerir uma resposta ao seu comentário ou à sua mensagem, escrita no mesmo tom com que a gente sempre falou.
Mas a decisão continua sendo humana: nenhuma resposta é enviada para você automaticamente. Toda resposta é lida e aprovada por uma pessoa antes de sair. A inteligência artificial ajuda a escrever, ela não conversa com você sozinha.
Também não usamos os seus dados pessoais para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Por que coletamos cada dado
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) exige que a gente tenha um motivo legítimo para cada dado que guarda. Estes são os nossos:
| Para que usamos | Quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Entregar o curso, o workshop ou a mentoria que você comprou | Nome, e-mail, telefone, CPF, dados da compra | Execução de contrato |
| Responder o seu comentário, o seu direct ou a sua mensagem de WhatsApp | Nome de usuário, identificador da conta, conteúdo da mensagem | Legítimo interesse em prestar atendimento a quem nos procurou |
| Enviar conteúdo, novidades e convites para as nossas turmas | Nome, e-mail, telefone | Consentimento (você pode retirar quando quiser) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis | Nome, CPF, dados da compra | Cumprimento de obrigação legal |
| Entender o que funciona no nosso conteúdo e melhorar o site | Dados de navegação | Legítimo interesse |
6. Com quem compartilhamos
Nós compartilhamos os seus dados apenas com as empresas que fazem o negócio funcionar, e sempre no mínimo necessário:
- Plataforma de pagamento e de área de membros, para processar a compra e te dar acesso ao conteúdo
- Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp), porque é por lá que a conversa acontece
- Serviço de hospedagem e de e-mail, para o site ficar no ar e as mensagens chegarem até você
- Contabilidade, quando a lei exige
Também podemos compartilhar dados se formos legalmente obrigadas, por ordem judicial ou por pedido de autoridade competente.
Nós não vendemos os seus dados. Não trocamos. Não cedemos para parceiros fazerem publicidade própria.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de alunas e compradoras: enquanto durar o acesso ao produto e por mais 5 anos depois, porque a legislação fiscal e civil exige.
- Comentários e mensagens do Instagram: por até 12 meses depois da última conversa, para a gente conseguir dar continuidade no atendimento.
- Dados de quem só entrou na lista de e-mails: enquanto você quiser receber. Se você pedir para sair, a gente apaga.
Passado esse tempo, os dados são apagados ou anonimizados (transformados em número, sem identificar você).
8. Como protegemos
Os dados ficam em servidores com acesso restrito e protegido por senha, e as conexões do nosso site e do nosso sistema são criptografadas. O acesso é limitado a quem realmente precisa trabalhar com aquela informação.
Sendo honesta com você: nenhum sistema no mundo é 100% invulnerável. Mas se acontecer qualquer incidente que possa te colocar em risco, nós te avisamos e comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você, de graça e a qualquer momento, o direito de:
- Saber se nós temos algum dado seu
- Ver quais dados são esses
- Corrigir um dado errado ou incompleto
- Pedir a exclusão dos seus dados
- Pedir uma cópia dos seus dados para levar para outro lugar
- Saber com quem nós compartilhamos
- Retirar o seu consentimento para receber os nossos e-mails e mensagens
- Se opor a um tratamento que você considere indevido
Para exercer qualquer um desses direitos, é só escrever para colorimetriasimplificada@gmail.com. A gente responde em até 15 dias.
10. Como pedir a exclusão dos seus dados
Se você quer que a gente apague tudo o que tem sobre você, o caminho é este:
1. Mande um e-mail para colorimetriasimplificada@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, ou uma mensagem no WhatsApp (22) 99229-2618.
2. Diga o seu nome e, se possível, o seu @ do Instagram ou o e-mail que você usou na compra, para a gente conseguir te achar no sistema.
3. Em até 15 dias a gente apaga os seus dados e te confirma por escrito que foi feito.
A única coisa que a gente pode precisar manter é o registro fiscal de uma compra, porque a lei brasileira obriga a guardar por 5 anos. Nesse caso, a gente te explica exatamente o que ficou e por quê.
Você também pode remover a nossa permissão de acesso diretamente pelo Facebook, em Configurações e privacidade > Configurações > Aplicativos e sites, removendo o nosso aplicativo da lista.
11. Cookies
O nosso site usa cookies, que são arquivinhos que ficam no seu navegador. Eles servem para o site funcionar direito, para lembrar as suas preferências e para a gente entender quais conteúdos e anúncios estão funcionando.
Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Algumas partes do site podem ficar menos práticas se você fizer isso.
12. Menores de idade
Os nossos produtos são feitos para profissionais maiores de 18 anos e não são direcionados a crianças ou adolescentes. Nós não coletamos dados de menores de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, apagamos imediatamente.
13. Alterações nesta política
Se alguma coisa mudar aqui, a gente atualiza a data no topo desta página. Se a mudança for grande e mexer nos seus direitos, a gente te avisa por e-mail ou por uma publicação no perfil.
14. Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre qualquer coisa que você leu aqui:
- E-mail: colorimetriasimplificada@gmail.com
- WhatsApp: (22) 99229-2618
- Instagram: @joelmahairdresser
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Monnerat, Duas Barras — RJ · Documento atualizado em 29 de julho de 2026